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------【本日のご案内】

◆　「シチュエーション質疑演習・大阪校」の日程が変更になりました
◆　こんな時、どうする？！「シチュエーション質疑演習」でガイドの思考を身に付けよう！
◆　実際の問題はこんな風に出題された

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------▼「シチュエーション質疑演習・大阪校」の日程が変更になりました

当初、10月27日(日)からを予定していたシチュエーション質疑演習」ですが、残念ながら最少催行人員に達しませんでした。
そこで、講座開始を合格発表後に延期とさせていただき、以下の日程で再募集いたします。
皆さま、どうぞよろしくお願いいたします。

第1回：11月10日(日)　10時～12時
第2回：11月17日(日)　10時～12時
第3回：11月24日(日)　10時～12時

・「シチュエーション質疑演習」の詳細・お申込みはこちらから
https://bit.ly/2nL9uFf


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------▼こんな時、どうする？！「シチュエーション質疑演習」でガイドの思考を身に付けよう！

2018年度の2次試験から導入された、「通訳案内の実務に関する質疑問題」。（TJSではシチュエーション質疑と呼んでいます）
昨年は多くの受験生がこの新しい問題に苦しめられました。
それは、現場経験の無い受験生にとって、ガイド現場でどう振る舞っていいかの感覚がまだ備わっていないためです。

そこで、問題解決に対する取り組み方や考え方を身に付ける場として、「シチュエーション質疑演習」の講座を企画いたしました。
講師を務めるのは、プロの通訳案内士です。
少人数でのワークショップ形式で、現場経験に裏打ちされた、本当の意味でのホスピタリティとは何かをお伝えします。

【日程とテーマ例】全3回（1回毎の受講も可能です）
第1回　11月10日(日) 
【テーマ例：観光名所にて】
予約してやってきた目的地には物凄い長蛇の列・・・お客様から不満も出始める中、あなたならどうする？！

第2回　11月17日(日) 
【テーマ例：人間関係】
現地から来た添乗員の方に、「日本社会についてお客様に簡潔に説明して欲しい」、と言われた。文化や習慣の違いをあなたはどう説明する？

第3回　11月24日(日) 
【テーマ例：病人や事故の対応】
あなたの率いるグループの1人が肺炎に。病人と団体、両方を抱え込んだ時、あなたはガイドとしてどう対応する？

※上記は一例です。毎回異なったテーマに取り組みます。


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------▼実際の問題はこんな風に出題された

上記、シチュエーション質疑ですが、実際はどのような問題が出題されたのでしょうか？
昨年の受験生レポートより実務質疑の問題を実際に再現してみました。

当日は、通訳問題が終わると以下のような文章が書かれた紙を手渡されました。
受験生は、30秒でその内容を読み込み、対応を考えます。
その後、試験官の合図で、試験官をお客様と見立てて実際にガイドとしての対応を行います。

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テーマ再現例：『金閣寺』

【問題】
「金閣寺を楽しみにしてきた観光客からガイドを頼まれましたが、金閣寺は屋根の修理のため、建物がシートで覆われており、姿を見ることができません。
こうした状況を踏まえ、お客様に満足していて頂くため、全国通訳案内士として相応しい案内を行ってください。」

【補足事項】
お客様は個人旅行です。金閣寺での予定滞在時間は1時間程度で、終了後は京都駅近くのホテルに戻ることになっています。旅行会社は行程の変更には柔軟で、訪問先はお客様と相談して変更してもよいと言われています。
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試験官から質問される内容は、代替案で提案した観光地の入館料や、何が出来るのか、他にもっと面白いことはないのか等、嫌らしい問いも含め多岐に渡ります。
しかし、共通して言える事は、受験生の”ホスピタリティ”を見ているという事です。
空気を読める人、柔軟な対応が出来る人が合格しています。
あなたのガイドとしての適性を問うのが、このシチュエーション質疑と言えるでしょう。


【受講料】
各回5,000円（1回ごとの受講可）

【会場】True Japan School大阪校
〒550-0014 大阪市西区北堀江1-1-24 四ツ橋近商ビル6A
※1階がつるまる饂飩の建物です。

【最寄りの交通機関】
地下鉄四ツ橋線・四ツ橋駅3番出口　徒歩1分
地下鉄御堂筋線・心斎橋駅　北改札から徒歩7分程度

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模擬面接の日程変更のご相談や講座の内容など、ご不明な点がありましたら迷わずお気軽にお問い合わせください。
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【まずはここから！必勝セミナーで試験の概要を学ぼう】
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True Japan School大阪校連絡先：
アドレス: kansai@ijcee.com    Tel:  06-6575-9442
〒550-0014 大阪市西区北堀江1-1-24 四ツ橋近商ビル6A

発行元：　　　　True Japan School
ウェブサイト:　 https://www.truejapanschool.jp/
アドレス:　　　 info@tjschool.jp
電話番号:       03-6432-0193 
住所            〒105-0011　東京都港区芝公園3-5-8　機械振興会館　本館B109
営業日：        火-土　8:00-17:00