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～通訳案内士を憧れの職業へ～True Japan School受験ニュース
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こんにちは！本日もインバウンドや通訳案内士に関する情報、新講座の募集開始のお知らせをさせて頂きます。
是非ご覧ください！（本メールはTrue Japan Schoolのメールニュースにご登録の方全員にお送りしております。）

------【本日のご案内】
◆【明るくて、親切で、気配りできる、この3つが合格への鍵！】シリーズ応援メッセージ～その４～
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◆【全国通訳案内士 2次試験】シリーズ応援メッセージ～その４～

　皆さん、こんにちは！

　、TJSが誇る講師陣より頂戴した受験生の皆様への応援メッセージと試験直前ワンポイントアドバイスをお届けする本シリーズ。第4弾はTJSが誇る英語科主任講師、安河内志乃先生からのメッセージです。

xxxここから安河内先生のメッセージxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

TJスクール受講生の皆様、

　本番が近づいてきましたね、面接の際の勘所をここでもう一度押さえておきましょう！

　この面接試験は英語の上手い下手というよりも「この人は通訳ガイドとして相応しいかどうか」を見極める試験であること！極言すれば「印象」の試験なのです！「この人に通訳ガイドになって欲しい」と思わせるためには「明るくて」「親切で」「気配りのある」人柄だと思わせれば成功！

　合格のためには「10分間、そのような演技をし続ける」ことを心掛けましょう！
この試験は「ロールプレイング」であることがガイドラインにも明記されています。

　第一印象は3秒で決まります！入室前にすでに笑顔を作っておき、そのままドアを開けて面接官と目線を合わせます。（笑顔をキープ！）こうするとめちゃ好印象！ドアは後ろ手で閉めると目線と笑顔を面接官にビームしたままにできますよ！

　服装はきちんと感・清潔感があるといいですね。あと、靴にも気を配ってください。ネイティブスピーカーは意外と靴がきれいかどうか見ています。

　声は張りましょう！面接時は不織布マスク着用とありますので、その分も考慮し大きくはっきりと発音するようにします！こうすることで、お客様が聞こえやすいような配慮ができるガイドである、との印象を持ってくれます。

　日本人の英語は、ネイティブスピーカーには分かりにくい時がありますね。面接官をイライラさせないように分かりやすく話すことは皆さんが思っている以上に大切です！

　面接官は2人います。ネイティブスピーカーだけではなく、もう一人の日本人面接官にも時折目線を笑顔を投げかけて日本人面接官に寂しい思いをさせないように！そうすることで、considerateな人柄だと思ってくれるはずです。

　2分プレゼンで、話している途中に「時間です」と、言われたらすぐに止めます。面接官はタイムマネジメントに神経質になっています。止められても話続けると、話の内容が良かったとしても、逆にマイナスです。話はすぐにストップしますが
「止められても気を悪くしてはいませんよ」と言わんばかりに、輝くような笑顔でThank you for listening!（最後にもう一度にっこり！)

　2分プレゼンの後、質問が1つ、2つ出ます。その際に大切なのは愛嬌とユーモアです！とにかくニコニコを頑張ります！もし良く知っている内容だったとしても、長々話すとむしろマイナス効果です。面接官は時間管理にカリカリしていますよ！
面接官に協力的にすることで自分の味方につける、という意識を持ちましょう！

　もし、質問に対する答が分からない場合は、Oh, that's a very good question! Let me see...と明るく言って考えますが、沈黙はまずいですね。答えが分からないなら、ニコニコしてI wish I could answer your question! などとうまくさばいて、ユーモアを見せます！

　面接官が難しい質問をしてくる場合は「こ～んな難しいことを聞いてくるとは、さては自分の評価は高いんだ！おぬし、なかなかやるな」くらいに受け止めましょう！深刻な顔をしないこと。面接官も鬼ではありませんので、I wish I knew the answer.などとニコニコしながら言われたら「なかなかいい返しだな～、ユーモアのセンスがある」と、むしろプラスに受け止めてくれる可能性だってあります！凹まないことです！

　通訳部分は通訳講座で学習したように、書くことに集中しすぎないようにします。retentionを大切に、話の流れを頭の中である程度保持するようにしましょう。数字や固有名詞はチェックされる所なので極力抜かさない、間違えないように。
時間が余っても Thank you.とかThat's all.は入れません。言われていないことは訳さないように。

　シチュエーション質疑では、講座で学習したように「困った状況」や「お客様が不安な状況」「お客様が何かを欲している場合」などが予想されます。30秒後「始めてください」の合図が出たら、状況は双方が分かっていますので、細かく説明を入れなくても大丈夫。イチから細かく説明するとむしろ面接官をイラつかせてしまうかも。

　状況に言及するならサクッと。そして「お客様に対する共感の言葉」を述べますが、この部分は「この人は心から自分の状況に共感してくれている。誠実な人でガイドに向いている」と思わせる、とってもとっても大事なチャンスなのです！

　もし、落胆されているとか、困っている状況であれば、I do understand how you feel. とか I do share your disappointment. などの「殺し文句」を大きく、強く、ゆっくりと面接官の目を見つめながら強調します！この時の顔の表情や目線がとっても大事！「メラビアンの法則」を思い出して、「話の内容」「目からの情報」「耳からの情報」の3つが矛盾しないように！

 「共感の言葉」をしっかり述べ、お客様の心を鷲掴みした後で、But don't worry, we can sort it out. / We can manage it. あるいは We'll be all right.などと状況に応じて励ましの言葉を言ってあげてください。(weを使うことで、お客様との一体感を表現できます）

　あるいは、I'm here for you. /  I'm always on your side. / I'll do my best for you. / That's what I'm here for. なども殺し文句として使えます。「ガイドはお客様のためにいるんです」という気持ちを言葉で表しましょう。

　このように言われるとお客様はとても心丈夫に感じます。最初の共感を示す言葉と共に、hospitality点がぐぐっとアップするところなので頑張って！

　そして、状況にもよりますが、代替の選択肢をいくつか示し、それぞれを軽く説明してお客様に選んで頂けば文句はでません。自分はcheerfulでhelpfulでconsiderateなガイドである、という演技を続けましょう。（たった10分ですから！）

　そして、試験が終わりましたら、入室の時に創り出した好印象を、退室の時にもう一押し
します！退室の際にはさっとスマートに荷物を取ります。荷物を小分けにするのではなく
全部を大きめのバッグに入れるようにした方が、入退室でモタモタしないと思います。

　そして、ドアを開けて退室する前に、輝くような笑顔で振り返り、Thank you for your time. と言います。もう一言、Have a nice day! を付け加えてもいいですね。ただし、面接官はタイムマネジメントに神経質になっているので、早口でスマートに！

　受験生が退室したら、すぐに面接官は評価表記入をするのですが、たった今目撃したばかりの皆さんの輝くような笑顔はまだ瞼の裏に残っています！「こんなに感じのいい人は落とせない...」面接官にぜひそう思って頂きましょう！

　ご自宅のドアを使って、入室と退室の練習を繰り返して、練習を積んでおきましょう！そうすることで、めちゃめちゃあがってしまって頭が真っ白な状況でも体が動いてくれます。

　本試験まで、どうぞ体のコンディションを整え、ご自分の最高のパフォーマンスができるよう準備してください。ご成功を講師とスタッフ一同、心よりお祈りしております！ 

 Let's keep our fingers crossed!

安河内より

xxxここまでxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

入退室時もしっかりチェックされる二次試験。ご自宅で練習してみてはいかがでしょうか。次回の応援メッセージもお楽しみに！

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