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～通訳案内士を憧れの職業へ～True Japan School受験ニュース
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------【本日のご案内】
◆【シリーズ2020年2次口述試験考察14】シチュエーション質疑問題について－その2！
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◆【シリーズ2020年2次口述試験考察14】シチュエーション質疑問題について－その2！
皆さん、こんにちは！
2020年全国通訳案内士 2次口述試験を振り返る本シリーズ、今回は前回に引き続き通訳問題後のシチュエーション質疑に関してご紹介してまいります。
早速、具体的に2020年2次試験で出題された問題を見ていきましょう。※問題文は本試験のものと一文字一句違わないということではございませんので予めご了承いただき、あくまでもご参考としてご覧いただければと存じます。
xxx≪11:00～12:00 グループA≫xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
通訳問題：『印鑑』
質疑：お客さまはご自分の名前を漢字にした印鑑を作りたいと思っています。お帰りは明日の予定ですが、お店の人から印鑑を作るのには数日間かかると言われてしまいました。この場合、全国通訳案内士として、あなたならどのように対応しますか。
補足：・お客様は商店街での買い物を楽しんでいる。 ・設定は個人旅行。 ・海外発送はしていない。
受験生の声（対応例・感想）
・コンピュータで判子を作製するお店を知っているので、良ければお連れしましょうか？デザインが決まっていればすぐにできますと説明した。
その際漢字だけでなくアニメ等も入れることができると伝えると、
アニメは知らないがそれはなんだ？と聞かれて、北斎漫画から説明を始めようとすると、外国人の試験官がアニメとはコミックか？と助け船を出してくれて、次の質問が飛んできた。
インクは何色がいいのか？というので赤と黒があるが、基本なんでも良い。銀行印など登録する場合は別だ、と回答。
またシャチハタのような判子にインクがついているのと別のものがあると話すと、判子についていると切れるとスペアがないので買わないと返されました。
全体的にプレゼンやシチュエーション問題というより簡単な言葉で会話が進んでいった気がする。
・ハンコ以外に何か良い土産はないか？2,000円くらいで（兵庫県で）お酒は飲めるか？と聞き、回答がYesだったので「日本酒はどうか？」と提案5歳の娘には何を買えばいいか？紙細工や折り紙はどうか？折り紙についてはテキストブックなどもあるので併せて購入しては？と提案
・「お店をいろいろ回って楽しまれたのですね？」
「はい、日本の小さなお店、それぞれ興味深かったです。」
「それは良かったです。日本の印鑑に興味をもたれて、ご自分のを作ってほしいのですね？」
「はい、ぜひほしいです。」
「店主によると、印鑑を作るのに数日かかり、海外発送はしないそうです。明日ご出発ですよね？」
「そう、がっかりだなぁ。ほしいなぁ。」
「これはいかがでしょうか？日本では文具店で印鑑を売っています。お客さまのお名前に似た漢字の印鑑を求めるのはどうでしょうか？」
「私の名前に漢字ですか？でも、日本語は1文字か2文字じゃないですか？」
「はい、お客さまのお名前に似た発音の漢字のハンコを見つけたいと思います。たとえば、お名前がチャーリーなら、チャとリの音を持つ漢字です。」
「私の名前は偶然にもチャーリーだよ。その漢字の印鑑を買えるんだね。いいな、行こう！」
・まず私の方で、あなたは明日帰国予定だけど、ハンコが完成するまでは数日必要だということ、海外発送はできないと言っていることを伝えました。
お客様（試験官）は「なぜ？」と聞いてきたので、「明確にはわかりませんが小さいお店なので、海外発送までするのにはスタッフが少ないのでしょう」と回答しました。
そして、「ハンコを創りたいのであれば私の方で送りましょうか」と提案したところ、お客様は「でも宅配は大丈夫か？」と心配されたので、「日本の宅配はおおよそ安全に宅配されるので大丈夫です」と回答しました。
お客様は「宅配のコストは？」と聞かれたので、「それは私のサービスです」と回答しました。
xxx≪11:00～12:00 グループB≫xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
通訳問題：『新幹線』
質疑
本日、海外からのご家族を大阪から姫路城に新幹線でご案内予定でしたが、台風で午前中は新幹線が運休となる見込みです。明日は広島をご案内する予定ですが、ご家族は姫路城見学を楽しみにしていました。全国通訳案内士としてあなたはどのように対応しますか。
補足
・この旅行は個人旅行であり、行程は貴方に任されています。またお客様は家族旅行(夫婦と子供二人)で来られています。
受験生の声（対応例）
・私:姫路城が見られないかもしれない、残念かもしれませんが、どうか安心してください。 気象庁が出す情報を逐一あなたに伝え、あなたが姫路城を見学できるよう、最善を尽くします。
試験官:姫路城が見られないかもしれないの?
私:まだ決まったわけではありません。お気持ちはわかりますが、あなたが見学できるよう努めますので、どうか心配しないでください。
試験官:午前中ずっと、ホテルにいないといけないの?
私:心配しないでください、ホテルにいても、やることはたくさんあります。 (この後まだ会話が続くかと思ったが、ここでに本日試験官とネイティブ試験官が顔を見合わせ、日本人試験官から終了を告げられた。)
・残念ながら、台風の影響で新幹線は止まってしまいました。
姫路城に行きたいですか？と聞くと、楽しみにしていたので是非行きたい。との返答。
姫路城の代わりに、大阪城へ行く事はいかがでしょう？よろしければお連れします、と提案。
家族も楽しみにしているのだが…との返答に対し 姫路城は白鷺城として知られる美しい城ですが、大阪城も素晴らしいです。寄付により1931年に再建されたもので、大阪市民は皆この城を誇りに思っています。城の周りに美しい公園もあります…等と回答。
ここからどのくらいで行けるか？との質問にそれほど遠く無い場所です、と回答。
・<T:試験官、A：私>
T：まず試験官から英語で、明日の新幹線の午前の便が運休になることで、姫路城に行けなくなるかもしれないことについて質問がありました。
A：まず貴方は今回の今までの旅行を楽しんで頂けてますか？
T：YES.
A：あなたが言われるように残念ながら、明日の新幹線の午前の便が運休になって姫路城に寄るのが難しくなっています。私はあなたに代案をご提案しようと思いますが、如何でしょうか？
T：YES.
A：きっとあなたは姫路城に行かれたがっていたので、日本のお城に興味をお持ちだと思いますが、そうでしょうか？
T：YES．
A：それなら大阪にも非常に良い場所があります。それは大阪城で、非常に有名な城であり、日本の歴史の中心の舞台になった城でもあります。
T：姫路城と大阪城ではどのような違いがありますか？
A：大きな違いがあります。姫路城は、古来の建物が現存する12の城の一つの城であり、白鷺城とも呼ばれる美しい城ですが、大阪城は第2次世界大戦後に復興されたものです。しかし城の中は博物館になっており、膨大な歴史上の記録が陳列されています。
T：他に何かお奨めの場所はありますか？
A：あなたはご家族でお子様連れですよね？
T：YES．
A：大阪城は大きな公園になっており、お子様にもお奨めです。また大阪城は非常に高い石垣で有名であり、これも見ものです。
・Q：どうしたらいいでしょうか？
A:姫路城は楽しみですか？
Q:ええ、もちろん。でも台風で新幹線が止まっているんですよね？
A:それは残念です。でもいくつか選択肢があります。一つは普通列車を使うことです。普通列車は動いているようです。
Q:そうですか、それはいいですね。
A:まあ新幹線ほど早いというわけではないのですが…もう一つの選択肢は姫路城は諦めて大阪でもう少し観光することです。
Q：そうですか。どこかおすすめはありますか？
A：道頓堀に行ったことはありますか？
Q:いいえ。
A:道頓堀は劇場やレストラン、居酒屋が沢山あります。面白い話があります。大きなスポーツの試合があると、戎橋という橋から川に飛び込むんです。
Q:(笑)。勝った時に飛び込むんですか？
A:いえ、なんかあんまり関係ないみたいです。とにかく飛び込みたいみたいです(笑)。
Q:でも今日は雨が降ってるから見ることができませんね。他に雨でも見るところはありますか？
A:そこだけが道頓堀の観光スポットというわけではないのですよ。いろんなレストランがあります。お好み焼きとかたこ焼きとか…お好み焼きをご存知ですか？
Q:知りません。どんなものですか？
A:塩味のパンケーキのようなものです。小麦粉で溶いた生地に野菜などを入れて鉄板で焼きます。目の前で焼いてくれるので見てても面白いですよ。
で、時間になりました。
・「残念なことに台風で新幹線は午前中運休です、とまず伝え、状況はまた確認してお知らせするが、いずれにしても、午後から姫路に移動して姫路城を見れたとしても時間が十分ではないので、今日はもう一日大阪観光を楽しむのはいかがですか？例えば、USJに行ったらお子様達は大喜びだと思います。」とまず言ったところ、
「姫路城を見ることを楽しみにしてきたので、どうしても行きたい」と言われました。
そこで、「大阪城ではだめですか？」と聞くと、
「大阪城で姫路城の代わりになりますか？」と聞かれたので
「大阪城も姫路城に劣らず素晴らしいお城です。大阪のシンボルですし、大阪の人達の心の拠り所です。町の中心地からも良く見え、ここから30分以内に行けます。夜景も素晴らしいですよ」と言ったところ、
「OK」という感じで、そこまでで質問は終わりました。
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以上、次回もシチュエーション質疑の問題と受験生の対応例・感想をご紹介いたしますのでお楽しみに！
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